高难度谈话

正文

1. 第一部分 问题 第一章 挑选出三种谈话
2. 第二部分 向学习型姿态转变“发生了什么”对话 第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
3. 第二部分 向学习型姿态转变“发生了什么”对话 第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
4. 第二部分 向学习型姿态转变“发生了什么”对话 第四章 放弃指责：将归责系统图表化
5. 第二部分 向学习型姿态转变“发生了什么”对话 第五章 掌握你的情绪——不然，它们将会成为你的主宰
6. 第二部分 向学习型姿态转变“发生了什么”对话 第六章 为你的自我认知做铺垫：问问你自己，什么受到了威胁
7. 第三部分 创造学习型谈话 第七章 你的目的是什么
8. 第三部分 创造学习型谈话 第八章 开始谈话：从第三个故事开始
9. 第三部分 创造学习型谈话 第九章 学习：用心聆听，听明白
10. 第三部分 创造学习型谈话 第十章 表达：清楚有力地表达自我
11. 第三部分 创造学习型谈话 第十一章 解决问题：谈话的引领者
12. 第三部分 创造学习型谈话 第十二章 总结