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Chapter 3 推倒领导与员工之间的那堵墙

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举例说明什么是授权角色

假设你不想吃午餐,相反,你想去做些冒险的事情,例如管理交通秩序,于是你找到附近的一个川流不息的十字路口,穿着便服开始指挥交通,那么你成功的机会微乎其微。管理交通秩序是件严肃的工作,你需要一定的技巧来指引正确的方向,而且你很可能会被车撞倒,因为那些匆匆行驶的司机可能会想:“这个站在马路中间乱挥手臂的傻瓜是谁?”

你比别人都聪明,所以你绝不会让这种情况发生。首先你会去一个服装店,租一套警察制服,然后你直接走到同一个路口。不过你能成功管理交通的机会仍旧很小,虽然你穿上了警察制服,但是你并没有掌握这个工作的专业技能。不过你被撞的风险就大大减少了。为什么呢?因为在司机的眼里,当你穿上警察制服时,你就在扮演警察这个授权角色。

授权角色的定义

授权角色是指执行某项功能所需的许可。如果我们要在十字路口管理交通秩序,我们就必须确保我们获得了警察的授权角色,在那些匆匆行驶的司机的观念里,我们有权管理交通,是因为身上的制服让我们看起来像个警察。

这意味着你并不“拥有”授权角色。你“收到”授权角色是因为从客户的角度来看你获得了授权角色。实际上,授权角色是在互动的过程中产生的。

如何履行授权角色?

由于我们在自己的工作中扮演着不同的角色,我们总是有着多个授权角色。你可能是个管理者或者工作伙伴,你还可以是个团队领导,你可能会被安排去辅助内部机构的发展,你必须紧跟自己领域内的前沿趋势,你负责生产,你承担法律上、专业上和道义上的责任。

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