铁肩担道义。

——李大钊

华为公司的员工面对SARS肆虐、汶川地震和日本福岛核灾，表现出了惊人的勇敢。在他们心中，金钱和生命等并不重要，重要的是华为人肩膀上承担的社会责任。

任正非很低调，低调可以让他远离媒体的骚扰，更专心于自己的工作！

SARS这个可怕的幽灵，最早出现在广东省佛山市，随着旅游、商贸的人群迅速扩散到了内地和香港，并由香港再扩散至越南、新加坡及加拿大的多伦多等地区。由于病者出现肺炎病征，中国媒体简称其为“非典”。

非典期间，人们开始减少出门、减少会议，取而代之的是打电话、发邮件、开视频会议。

香港和记、山西电信等电信部门，都相继采用华为视讯系统，并及时开通了视讯服务，既解决了SARS患者与家人沟通的问题，也有效避免了SARS的传播。

在这个时期，通讯的顺畅显得尤为重要。任正非作为一个电信供货商，深知华为人应该承担的社会责任。他随即对全国各地的华为办事处做出了指示，那就是如客户有现场业务支持的需求时，华为一定要在保证员工身体健康、做好SARS预防的基础上，为客户提供及时、优质的服务。

华为的总部设在深圳，而广东是SARS重灾区，这期间，很多外地客户对来自华为总部的支持人员心怀顾虑，但有些工作又不得不由深圳总部的专家完成。在这种情况下，华为就让员工提前10～15天抵达目的地，然后实施自我隔离。华为的周到细心消除了客户的顾虑，保证了网络问题的及时解决和通信的顺畅进行。

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