日期：2009-11-09 20:25:27

因为我自认为具备了“同理心”，知道小杨思考的过程，也知道他的困惑所在，真为小杨痛苦！我作为把他们拉进信任五环的罪魁祸首，怎么能见苦不救呢？

此时不出招，更待何时？

“小杨，客户到底要建个什么系统？”我问被困惑包围小杨。

“一卡通啊！”小杨觉得这个问题很低级。

“谁用？”我又问。

“客户啊，蓝科公司。”小杨好奇地瞪着他，他不明白我在说什么。

我盯着他，一字一句地问：“你还记不记得，上次我们拜访完陶部长、去见老宋的时候，老宋问了你一句话？”

小杨斜着眼想了半天，才说：“记得啊，他问‘陶部长有没有说上这个系统，主要是给供应商用？’……”

我冲他微笑着点点头，没有说话。

我敢打赌，这时候小杨思考的，一定是这句话的内涵。

小杨想了半天，然后慢慢地说：“你的意思是说，供应商会使用这个系统，这就是说我们销售过程中也应该关注这类‘局外的’使用者UB？”

“这不是我说的，是你说的！”我鼓励小杨。

小杨脸上划过一短暂的兴奋，但随即暗淡下了，问：“那又怎么样，我们又不能去做供应商的工作，让他们来支持我啊！”

“你怎么总想让别人帮你、支持你，而你没想过怎么帮他们呢？”我问小杨。

小杨先是瞪大发眼睛看着我，只有三五秒钟，便不好意思地嘿嘿一笑。他知道，这是前面已经说的东西，真到实际的思维和行动上，传统的惯性太强大了。

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