其次，我问的“使用”情况，这个会计可能会“使用”，但可能局限在他操作的范围之内。如果站在部门“使用”的角度，那应该会有一个负责维护的人，至少是比一般操作人员懂得多点儿的人。这个人一定跟信息化沾点儿边儿，至少对计算机比较内行，这种人是非常愿意和我们这种软件公司打交道的。

还有，我问“谁比较清楚啊”这个问题有点儿味道，如果是一个会计，只是简单地操作，我觉得他不敢说“清楚”。财务部长也不一定说“清楚”，因为我在说软件，而不是说财务。而如果这时候有负责软件应用的人，大家有什么问题都问他，当然他在这帮会计里面应该是最清楚的了。如果实在没有，总会有一个被接他们视为“清楚”的人，那我找他再合适不过了。

当然，也有风险。

如果对方说“没用”（现在这种企业很少了，大部分都是产品或服务的使用者），可能就需要郑重其事地和他沟通一下了。不过在沟通之前，我要先确认他的身价。确认他的身份之前，我肯定要先介绍自己的身份。介绍自己的身价之后，或许要用到一个我了解到他们同行业里，和他同部门的人关心的一个问题，比如说我们在做个研究分析这个内容，希望听听客户的想法，问他们现在是怎么做的。问题本身并不重要，关键是把他从对我的陌生与好奇上，引到对那个问题的好奇上，或许会引起他的兴趣。如果他不能和我交流这个问题，没准儿会告诉我和谁交流比较合适。

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