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第六章 品牌服务,电商的核心秘密 E时代来临:品牌快跑

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我们已进入“无沟通就无品牌时代”。与传统品牌相比,电商品牌有一个最大的不同——互动性强。互联网经济是什么?是粉丝经济,而电商品牌又是在互联网时代迅速成长起来,借助于互联网这种传播手段的,所以说电商品牌属于它的粉丝。

为消费者提供由始至终的品牌服务,这是电子商务的核心。

在传统商业模式下,品牌都是经累年之功打磨而成,一个品牌代表着背后十几年、几十年的岁月沉淀。而在电子商务时代,品牌塑造的时间大大缩短,门槛更低,也更加细分化。

2012年9月28日,在用7个蛋糕做成的400万数字前,小米科技公司总裁林斌面对众多员工的手机闪光灯,脱掉了上衣。

林斌半遮半掩的裸奔,来自他在全员会上的一场打赌。

2012年,雷军预测他们能卖30万部小米手机,结果做了几个月发现200万都扛不住。在全员会上,被一路高涨的销售数字激励得“找不着北”的林斌,又把200万翻番,“给大家打打鸡血,400万台,如果400万台我就裸奔”。

立下赌约,林斌就后悔了,按照当时的销售速度,如果卖到400万台,恰是北京天寒地冻的12月份,若要裸奔,其冷其囧可想而知。然而,又是出乎意料的销售神速,当年9月份,小米手机销售就超过400万部。在雷军等人的起哄下,林斌做了一个打了折扣的“裸奔秀”。

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