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第二章 电商时代,用户的时代 用户,一切商业活动的中心

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在电子商务的高速公路上,电商们正在加足马力狂奔。他们为用户带来了刺激和满足的同时,也可能带来难以预测的风险。远程购物所带来的刺激感,会迅速削弱消费的理性。

《创业家》杂志总编辑兼社长牛文文认为,用户已经被电商宠坏了,“电商像养宠物一样,把我们都养成宠物了,把我们养成了太过挑剔和太过享受的消费者。而他为了做到这一点,他付出了太大的社会成本”。

任何商业的创新和进步都来自对人类自身需求的不断满足。没有人怀疑:在互联网时代,用户已经成为一切商务活动的中心。每一位用户的个性化需求最终决定了环境和技术正在加速进化。而在这个世界里唯一不变的就是变化本身。

学者荆林波也认为,电子商务永远在进行式,它的将来永远比今天更精彩。

作为电商中的领跑者,阿里巴巴副总裁梁春晓的危机感始终挥之不去,“用阿里巴巴的商业模式,来跟阿里巴巴竞争,用淘宝的商业模式,来跟淘宝竞争,这可能不见得能够给原来的竞争者带来多大的挑战。也许阿里巴巴的竞争对手,可能就在某一个大学生的宿舍里,也许在某个中学生的宿舍里”。

在哈佛大学学生宿舍诞生的Facebook冲向浪潮之颠,便是最好的佐证。Facebook的成功在于,它紧紧地跟随用户的需求,融入社交网络的发展潮流,也成为商业世界一次空前喧嚣的黑马崛起事件。

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