我们一定要有领导者的心态。这个心态表现出来是什么呢？其实表现出来的都是一些细节，因为我们是在做服务，所以一点一滴的东西都要把它做到极致。细微之处见真功。我们的“阿拉丁”也好，“凤巢”也好，都要做到最好。

——2009年4月29日，在2009年第二季度战略沟通会上的讲话

背景分析

产品无小事，任何细节处理不当都可能导致用户抛弃你的产品。百度深知这个道理，因此非常注重细节的把握。

搜索引擎最早诞生在美国，当时输入的都是英文，也就是拼音文字。因为字母一般比较矮，所以相应的搜索框也是矮矮扁扁的。当百度要着手做中文搜索的时候，发现方块字比一般字母要高，原有的搜索框并不符合中国人的使用习惯，于是百度就把搜索框加高了。

而当推出老年搜索之时，百度又根据老年人的习惯和偏好，把搜索框改得更高，更大，老年人要输入汉字的时候，能够更容易找到搜索框，看清楚框中的文字，使用起来更方便。

行动指南

细微之处见真功，正是一个又一个出色细节的积累，才造就了成功。

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