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四月 用户需求永远第一 4月12日 “721”原则

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百度要把有限的资源投入作合理分配,实行“721”的原则。目前,70%的资源投向网页检索;20%的资源投到跟网页搜索相关的产品,如图片搜索、知道、百科等;还有10%的资源,投到创新型业务,比如百度有啊。

之所以投入这些业务,一是看好这些业务的潜力,二是这些业务可以利用百度的既有优势。百度的优势是拥有庞大的用户群,用户每天都在主动表达自己的需求,这些特点是其他互联网公司不具备的,其他互联网公司的用户是在被动地接受内容。对于用户需求的改变,百度最先知道。

这让我们认识到,百度基于自己的这个平台,有可能把一些新业务做起来。所以我们愿意拿出10%的精力和资源去投入创新型业务。这些业务一旦做成了,我们就会考虑投入更大的精力。

——2009年5月,接受《21世纪经济报道》采访

背景分析

2000年,一位很优秀的工程师离开了百度。在百度,技术人才,尤其是核心骨干人才的流失率是非常低的,而这位工程师的离开,是一个“意外”。这场意外的发生,源于这位工程师对电子商务的执著。当年,电子商务在中国非常火,这位工程师找到李彦宏,认真地表达了自己的想法。李彦宏与项目经理以及技术团队进行了仔细的调研,最终结论是,现在中国互联网电子商务市场还不成熟,网民对网购的信赖度不足。而当时的调研数据亦证明,在百度当时的检索词中,有关商品的检索词比较少,百度更希望顺应网民普遍的搜索请求来发展产品。最后,李彦宏只能告诉这位工程师:“抱歉,我们目前不做电子商务。”最终,这位执著于电子商务的工程师抱憾离开百度。

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