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第四篇 谈判知识 第三十三章 以诚为贵——永恒不变的真理

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第1节 谈判诚意价值无限

国外的一位学者曾经做过这样的一个试验。他列举出555个描绘人的个性品质的词语,然后让人们说出他们喜欢哪些个性品质的词语,并说明喜欢的程度。结果排在前八位的人们最喜欢的词语,分别是:真诚、诚实、理解、忠诚、真实、信得过、理智、可靠。其中竟然有六种与真诚有关。而在人们最不喜欢的词语中,虚伪居于首位。

可见,人们都把真诚作为与人交往的基础。那么,谈判不仅仅是一种竞争,更重要的是一种合作的行为。因此,合作在谈判中尤其重要。若合作,则必须以诚相待。

历史上,谈判曾经被作为一种政治手段而使用。它是以非暴力的手段战胜对方的一种形式。而今天谈判已经成为人际交往的重要手段之一。谈判的成败更多的不是取决于谈判者的智慧和计策,而是在于是否具有谈判的诚意。即便是一项很容易达成的协议,如果缺少了诚意,也可能失败。

1、以诚相待,消除对方戒备心理

当谈判双方首次见面时,往往都会怀有一种戒备的心理。毕竟从来没有接触过,也不了解对方的真实动机和目的,出于安全的考虑,谈判双方往往会将自己的真实情感隐藏起来,使对方无法判定,不得不知难而退。有时出于戒备之心,对方开始时往往会用丝毫不带感情的外交辞令与你周旋。表面上毫无敌意,暗地里却在冷眼观察你的一举一动,试图从中发现你的意图。这种情形常使你尴尬不已。还有的时候,出于戒备心理,对方甚至从一开始就对你唯唯诺诺,仿佛惟命是从。但当你以为时机成熟,可以说出自己的想法时,对方却给你来个180度大转弯,让你的计划泡汤。

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