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第十一章 掌握人际关系的交流技巧 注意职场中的交流方式

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在职场之中,要有一种合适的交流方式存在。

——卡耐基

曾经有来自各行各业的很多学员向我抱怨,说他们拥有相当高的才能,却没有办法取得成功。我知道他们的问题之所在。实际上,大部分职场中的人都有一个误解,很大的误解。他们认为,在职场中要成功,要得到更高的薪水和职位,只有一个办法,那就是让自己的工作出色。

事实并非如此。“一切都是人跟人之间的问题。”有一天,史考伯先生很有感慨地对我说道。他的这句话十分有道理,在职场中也是如此。

那些职场中的人们有时候会非常惊讶地发现,讲话的方式有时候甚至比讲话的内容更加重要。如果想要领导同意自己的某个计划,不仅需要这个计划很出色,更加重要的是要让他相信这一点;让下属努力工作的方法不是命令他们这么做,而应该是鼓励和建议他们这么做;同事不会因为出色的工作而尊重你,除非你也尊重他们。

威尔逊是美国某连锁店的老板,每周他都会举行一次经理会议。某一年夏天,由于市场疲软,几家店的业绩连续几个星期都在下滑。威尔逊打算批评这些经理,但是,他并不打算直接对他们进行批评,因为这样对公司没有任何好处。所以,在会议一开始的时候,威尔逊极力赞扬了这些经理,肯定了他们为公司作出的很大的贡献——在市场这么疲软的状态下,都只是稍微减少了公司的利润。

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