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第八章 管理中不可或缺的沟通能力 谈论对方最感兴趣的事

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谈别人喜欢的话题,是对别人最大的尊重。

——卡耐基

每一个拜访过罗斯福总统的人,都会对他那渊博的知识感到惊讶。“不论是牧童还是骑士,或纽约的政客和外交家,”研究罗斯福的权威作家伯莱特福这样写道,“罗斯福都知道该和他说什么话题。”

那么,罗斯福又是如何做的呢?很简单!不论罗斯福要见什么人,他总是会在对方到来的前一个晚上稍晚些睡,翻阅一些对方特别感兴趣的知识。罗斯福和所有领袖人物一样,深知接触对方内心思想的妙方,就是和对方谈论他最感兴趣的事情。

耶鲁大学原教授菲利普先生,是一个非常和蔼的人。他在早年就学到了这个道理。“我8岁那年,有一次去姑姑家,那是一个周末,”菲利普在一篇谈论人性的小品文中这样写道,“有一个晚上,一位中年人来到姑姑家。在和姑姑随便聊了几句之后,他就把注意力转移到了我身上。当时我对船很感兴趣,而这位来访的客人和我谈论了这方面的知识,当然令我产生出特殊的兴趣。他离开之后,我还对他赞赏不已。他是纽约的一位律师,本来他对有关船的事情是不应该如此热心的,甚至是根本不会有兴趣的。”

“可是,他为什么自始至终都在与我谈论船的知识呢?”菲利普问姑姑。姑姑说:“因为他是一位高尚的人。他见你对船很感兴趣,就谈论这些你关注并感兴趣的话题。通过这种方法,他使自己成了一个受欢迎的人。”

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