对于一个犯错的员工来说，他也有自尊，管理者应保住他的这份自尊。

——卡耐基

多年前，通用电气公司遇到一件很麻烦的事：免除查尔斯·史坦麦某部门主管的职务。史坦麦是电器方面第一流的天才，但是担任会计部主管对他来说实在是英雄无用武之地。但公司又不敢得罪他，因为他是不可或缺的人才——并且史坦麦极敏感，所以公司决定授予他一个新的头衔——他们让他担任通用电气公司顾问工程师的职务——他还干他的老本行，只不过换了一个新头衔——至于会计部主管，则由别人担任。

史坦麦很高兴。

通用电气公司的主管人员也很高兴，他们通过巧妙安排，调动了这位最富才气的重要人物，而且没有引起任何风波——因为他们让他保住了面子。

使他保住面子，这是多么重要，多么多么地重要啊！而我们中却极少有人能够想到这一点。我们无情地蹂躏别人的感情，为所欲为，挑差错，发出威胁，当着别人的面批评一个孩子或一个职工，而不考虑对别人自尊的伤害！然而，几分钟的思考、一两句体贴的话、对对方态度的宽容，对于减少这种伤害都大有帮助！

下次，我们再想做出解雇仆人或职工的决定时，一定要记住这一点。

“对辞退者来说，辞退职工并没有什么乐趣，而对于被辞退者来说更是如此。”（我现在正引用会计师格莱格的来信。）“由于我们的工作具有季节性，所以我们必须在三月份让许多人离开公司。在我们行业中，有一句老话说‘没有人喜欢抡斧头’。因此，我们养成了一种习惯，将此事处理得越利索越好。以下是我们通常采用的方法：‘请坐，某先生。这个季度已完，我们似乎再也没有什么工作给你干了。当然，你也明白，你只是在最忙的季节受雇帮忙的。’等等。

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