我在班上上课时，常会欣慰地听到学生们诉说他们如何在日常生活里运用本书中所介绍的技巧。他们坦承，在运用了这些技巧后，都有收获。推销员说他们的销售额大大增加，经理们表示其业务大有进展，主管们则承认扩大了驾驭能力。所有这一切都源于他们在下指令和解决问题时，利用语言效力的技巧大有进步。

N·理查·狄勒在《今日语言》里写道：“说话，说话的形态，说话的次数，以及说话的气氛……是现代社会沟通系统中的生命血脉。”R·弗莱德·康纳德，负责通用汽车公司的《戴尔·卡耐基教程——统驭术》的指导。他也在同一杂志里这样写道：“我们之所以兴致勃勃地在通用汽车公司从事语言训练的工作，基本的理由之一是，我们了解每位监管人员或多或少也算得上是个老师。从约试一个可能的员工起，经过初期的训练阶段，再经过正规的工作分派与可能擢升，一位监管人员需要不断地解释、描述、申斥、说明、指示、批评，并与自己部门里的每个人讨论无数的事情。”

当我们沿着口头交谈的梯子往上攀升，而达至几近当众演讲的境地时——如讨论，做决定，解决问题与举行决策会议——我们再度翻阅一下本书中所教导的有效说话技巧，将会十分有效地将之运用于日常的语言活动之中。在众人面前有效演讲的法则，可以直接用于参加会议的场合，它有助于你驾驭会议的过程。

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