听众是由很多个体构成的，因此他们的反应就和个人一样。公然批评听众必会导致愤懑。对他们做过的值得称赞的事表示赞美，你就已经获得了通往他们心灵的护照。这需要你自己去研究一番。夸张、肉麻的词句，像“各位是我曾面对的最有智慧的听众”也为大多数听众认为是空洞的谄媚而感到愤怒。

套句大演讲家姜西·M·德普说过的话，你得“告诉他们一些有关他们的事，而那是他们没想到你可能会知道的”。举例说，有个人最近要在巴尔的摩基瓦尼俱乐部演讲，却苦于找不到有关该俱乐部的特殊资料，只知其会员中曾有一位出任国际会长，一位出任国际董事，而这些，对于俱乐部里的人来说并非新闻。他想来点新花样，于是这样开场：“巴尔的摩基瓦尼俱乐部拥有101 898个成员！”会员们侧耳倾听，这个演讲人根本错了——因为全球只有2 897个基瓦尼俱乐部。然后演讲者接着说：

“可是，就算各位不相信，它仍然是个事实。根据数字统计，俱乐部的确拥有101 898个成员，而不是10 000个或20 000个，而确实是101 898个。我是怎样算出来的呢，国际基瓦尼组织只有2 897个俱乐部。而巴尔的摩俱乐部过去曾出过一位国际会长和一位国际董事。从数学概率来看，任何一个基瓦尼俱乐部想同时出个国际会长和董事的几率是1比101 898——这个数字，是约翰·霍普金斯大学的一位数学博士告诉我的，其结果应十分可靠。”

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