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第一章 有效沟通的基本原则 做准备的适当方式

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数年前,在纽约扶轮社午餐会上的主讲人,是一位声名显赫的政府官员,大家都拭目以待,期望听他叙说一下部里的工作情形。

当他一站到讲台上,我们就立刻发现,他事前并未作准备。起先,他本想随意作一番即兴演讲的,结果不成。于是他又匆匆忙忙地从口袋里掏出一叠笔记来。但是这些东西显得如此杂乱无章,就像一辆货车所载的碎铁片。他手忙脚乱地在这些东西中乱翻了一阵,说起话来越发显得尴尬而笨拙。时间一分一秒地过去了,他也变得越发无助,越发糊涂。到了这种地步他却继续挣扎着,还不时说些道歉的话。他寄希望于将笔记理出一点头绪来,同时用颤抖的手举起一杯水,凑到焦干的唇边。真是惨不忍睹!他已完全被恐惧所击倒,就因为他对此演讲几乎没有准备。最后他只好无可奈何地坐了下来。可以说,这是我所见到的最丢脸的演讲家之一了。他发表演讲的方式正像卢梭所说的:他始于不知所云,止于不知所云。

1912年以来,由于职业上的需要,我每年都要评鉴5 000次以上的演讲。这些演讲者也给我大大上了一课:只有那些有备而来的演讲者才能获得自信。试想想,当一个人上战场时,如果他携带着有故障的武器,身无半点弹药,还奢谈什么向敌方发起猛攻?林肯说:“我相信,我要是无话可说时,就是经验再丰富,手段再老到,也无法免于难为情的境地。”

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