我们很难看到哪一次批评能让人心甘情愿地接受。批评之所以被人拒绝，一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使当事人感到委屈；二是批评者采用了权威性的立场，暗示当事人行为的“笨拙”或“无能”，引起了当事人的反感。基于诚恳的批评，讲究批评方法和批评艺术，是口才艺术的一大准则。

温和的南风永远比凛冽的北风让人感觉温暖，尖锐的批评永远不会产生效果。不要严厉批评他人，那样做太愚蠢了，应该试着去了解别人，用温和的语气进行规劝，如此才是聪明的做法。

批评就像饲养的鸽子，它们永远会飞回家的。我们需要了解，我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们。就像温和的塔夫特，他也要这样说：“我不知怎么样做，才能和我已做的不同。

1865年4月15日，星期六的早晨，林肯躺在一个简陋的公寓的卧室中。这个公寓就在他遭到狙击的福特戏院对面。林肯瘦长的身体，躺在一张短短而往下沉的床上，靠床的沿壁，挂着一幅朋汉·马群展览会的复制画，一盏煤气灯散发出幽暗、淡淡的光亮。

林肯躺着就将去世的时候，陆军部长斯坦顿说：“躺在那里的，是世界上最完美的元首。”

林肯待人成功的秘诀是什么？我曾费了10年左右的时间，研究林肯的一生，同时我整整费了3年的时间，撰著了一部有关他的书，我替这部书取名叫“人们对林肯尚未清楚的一面”。

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