在与人交往时有一个良好的开端是极其重要的，如果你说出的第一句话有礼貌、得体并能赢得对方的好感，那么沟通自然就会十分容易地深入下去。相反，如果你说出的话让对方很反感和忌讳，那么谈话就不可避免地要碰钉子。

优雅谦恭的话语是个人修养的体现，是出众口才的必备要素，也是人际沟通的金钥匙。当你向别人表示你的礼貌和友好时，你就很容易在他人心中建立起良好的形象，彼此就容易建立信任。

一个人的言谈举止好似一面镜子，能反映出他的文化蕴涵、知识水准和道德修养，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

在日常生活中，看某个人的言谈举止是优雅还是粗俗，实际上就是看其言谈举止是否符合礼仪的要求。有些人在个人言谈举止上不拘小节，把日常生活中不文明的行为当作小事，不注意和重视。其实，文明的行为恰恰是从一些小事情做起的。如在公交车上主动为老、弱、病、残、孕妇让座，这看起来是件小事，却反映了你的文化素养和文明程度。文明的言谈举止往往能给人留下深刻的印象，使人乐意与你接近；而粗俗的言谈举止便会使人疏而远之，必将影响你的社交活动的开展。由此看来，个人言谈举止不是一件小事，在人际交往中，应使自己的言谈举止符合文明规范的要求。

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