观念的改变，并没有改变事实本身，改变的是对事实的看法。比方说一天24小时，不管改革开放以前还是以后都没有变化，而一旦提出改革的口号“时间就是金钱”，因为改变了对时间的看法，所以时间的内涵也就改变了。原来可能8个小时，是否干完不要紧，反正明天接着干；有了这个观念，如果今天干不完拖到明天就会有损失，今天必须要干完，所以时间就是金钱。一天24小时这个事实并没有改变，但是它改变了对一天24小时的看法。所以在任何地方，很多问题如果观念还没有改变，不管有什么样的资源都不可能真正取得良好的效果。

张瑞敏在谈到创新的重要性时，他有如下解释：

企业不断高速发展，风险非常大，好比行驶在高速公路上的汽车，稍微遇到一点屏障就会翻车。而要想不翻车，唯一的选择就是要不断创新。创新就是要不断战胜自己，也就是确定目标。不断打破现有的平衡，再建立一个新的不平衡。在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。他认为，创新也有风险，但并不是说不创新没有风险，不创新风险会更大，等待的是只有死路一条。这就是海尔和其他企业不一样的地方。海尔有一种文化氛围，使所有的人认识到必须战胜自我去创新，如果不创新就没有立足之地。

如果决定了一个战略，首先要改变观念，否则就很难支持战略创新。张瑞敏是海尔企业文化最坚定的倡导者与执行者，他将创新的观念贯彻到企业发展的整个过程当中，不仅使海尔的企业文化有了广度和深度，而且形成了一种创新无止境的观念。海尔强调创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事情上。

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