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第二章 免费经济 森林火灾营销

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《快公司》(Fast Company)杂志登了一篇克利夫·汤普逊(Clive Thompson)的文章“引爆点是祝酒词吗?”(Is the Tipping Point Toast?),报道了邓肯·瓦茨(Duncan Watts)关于病毒式传播的研究。这篇文章本身也得到了很多关注,就像一个病毒营销创意那样在媒体圈激起了涟漪。我强烈推荐各位去读一下这篇文章,它信息量很大,还有一些生动的实验。最好再去读一下沃特的书,他最新的一本叫做《六度分隔》(Six Degrees)。

《快公司》的这篇文章一开始就提醒我们现在对于“病毒式营销”和“潮流形成”有一个主流的观点,大概可以总结为:“大嘴巴是有用的。”马尔科姆·格拉德威尔(Malcom Gladwell)的常年畅销书《引爆点》(Tipping Point: How Little Things Can Make a Big Difference)推动了这个观念成形。正如汤普逊解释的那样:

“我们真正想说的,”(格拉德威尔)写道,“是在一个特定的过程和系统里,有一些人比另一些人更加重要。”一小撮相互联系的精英可以触发潮流,这个观念在现代营销中是极具诱惑力的。这正是病毒和口碑营销的前提:只要接触到少数的厉害家伙,你就可以通过他们触及每一个人,而且基本上免费的。我们通常笼统地用“影响者理论”(influentials theory)来称呼这个观念。虽然50年以来它一直是营销的点金石,拜众多营销研究和一堆畅销书所赐,它最近又重新回到主流想象之中。除了《引爆点》之外,还有营销专家艾德·凯勒(Ed Keller)和琼·巴利(Jon Berry)的《影响者:十人美国人中有一个人告诉其它九个人怎么投票、在哪里吃饭以及买什么东西》,以及公关公司们所传布的福音,例如博雅公关宣称“数字影响者”会“成就或者毁掉一个品牌”。

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