这款出了问题的折叠椅“Rakun”是十年前开始投入生产的。佐野嘱咐仁科，把东京建电内部规定留存的资料找出来，调查一下七年来同款产品的投诉记录。

“关于‘Rakun’的投诉，这七年里一共有三十八宗。与座椅面脱落或螺丝破损相关的投诉是三年前开始出现的，在此之前没找到类似的。”

此时他们正在客服室召开编辑会议。

这个会议本来应该是讨论刊登在报告上的投诉案例，不过今天改成了就这个折叠椅的问题商量紧急对策的会议。这种时候，更是要展现出被人赶到公司边缘的“冷板凳”员工们的骨气。

仁科用一种前所未有的认真表情做完汇报之后，将一份筛选过的一览表滑送到白色会议桌的另一边。

投诉的变化，的确与奈仓之前的小调查结果一致。

“当中果然有情况。”

佐野嘀咕道，并思考到底是什么情况。他的目的是找北川和稻叶报一箭之仇，所以也渴望这个问题能与营业部和生产部有某种直接关系。他真想在董事会上看看那两个人焦虑的模样。

“从这些资料能看出……”佐野一边整理思绪一边说道，“一开始‘Rakun’所用的螺丝，估计是符合规格的，但因为某种原因，从三年前开始就变成强度不够的次品。我想知道生产这个零件的厂家有哪些。”

正如奈仓说过的，负责管理厂家的是营业部。在东京建电这家公司里，商品企划部负责的是产品的企划和设计，奈仓所在的商品企划部成员并不多，是一个弱小的部门，所以大部分生产工作都由生产部负责。虽说商品企划部负责设计，但基于公司内部的权力关系，只要生产部不点头，这款产品就做不成。就维持商品质量的问题上，生产部在公司里有着绝对的话语权，而按照生产部的要求采购必需的材料，是营业部的职责。

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