认识佐野健的人，会怎么形容他呢？

投机取巧、见风使舵、阿谀奉承、表里不一的墙头草。还有——“公司里的政治家”。

不过，这些都是以前的评价了。

佐野，即佐野健一郎，大概两年前晋升为营业部次长，一时风光无限。但现在的佐野，被贬到东京建电的“穷乡僻壤”——客服室，勉强顶着一个室长的头衔，但充其量就是一个被公司冷落的干部。

客服室的主要工作，就是处理投诉。

这里每天要应对顾客们发来的各种投诉，以适当的措施进行处理。佐野有两名部下，一个是二十七岁的平庸男人，一个是三十二岁的迟钝女人。这两人在工作上的无能简直到了骇人听闻的级别。当初公司敲定这个职位调动，北川递出任命通知时所说的话，佐野至今还记得。

“你的工作是解决投诉，非常适合你。”

这句话相当于宣告他被屏除在推销主力之外。对于东京建电来说，顾客的投诉根本不值得一提——这是北川的看法，而公司也是这么认为的。

这么一份任命通知，就终结了佐野之前一帆风顺的上班族生涯，还被过河拆桥，赶到组织的角落里去。

佐野全家住在江东区一带的公寓里，他是家里的老二。

他的父母是双职工，父亲是就职于日本桥一家纤维商社的推销员，母亲就职于一家零件制造商，总公司位于神田，她是那里的财务助理。佐野从小就是一个“钥匙儿童”，放学后回到家，先吃完母亲准备好的点心，然后到小朋友家玩。偶尔也有小朋友到他家来玩，但由于他母亲不太喜欢没有家长陪同的小孩子自己在家玩，所以基本上都是佐野自己去小朋友家。他每天都玩到很晚，算准了母亲晚上六点归家的时间才回到自己家中。

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