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正文 第17节

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我们去拜访一位信息中心的主任,希望给他介绍我们的信息化管理解决方案,这位四十多岁戴着咖啡色眼镜的主任笑呵呵地说“小朋友,当年我开发软件的时候,你还在读小学呢吧!你是来和我讲你的软件吗?软件我太了解了,我十年前就在DOS环境下用FOXBASE开发过一套企业管理系统,当时还得了省级科技进步三等奖呢!当年我要是出去开个公司,说不定比你们现在做得还大呢!对于管理软件是怎么回事,我最清楚了,你还需要给我介绍你的解决方案吗?你这不是班门弄斧吗……”这位主任一谈到软件,觉得他比谁都懂,洋洋得意甚至十分自满,他对我们的方案是极度不屑或不信任,在他面前我们很难正常地沟通。碰到这样的客户,我们舒服吗?

我们的销售有次去拜访一位总经理,那位总经理仰面坐在宽大的老板桌后面的皮椅上,两手拉耷在两侧扶手的外面,看着天花板说“我们企业发展还行吧,在我们这个细分市场上占到全球销售额的40%,国内市场也就70%多。关于企业管理嘛,我摸索了这么多年,有一套自己的管理模式和体系,好多同行业还想学习我们的模式,呵呵。上周我刚从美国回来,刚在哈佛商学院参加了个管理论坛,会上我还讲了讲。对了,前段时间某某TV还邀请我接受他们的高端访谈,唉,安排不出时间去啊!哦,对了,你是来干什么的?是给我讲我的企业怎么管理的吗?你这不是班门弄斧吗……”面向这样的客户做销售,和这样的客户探讨提升企业的管理水平,我们舒服吗?

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