日期：2010-04-28 21:16:54

小马说：“这个道理很简单，孩子是自己最大的项目，谁要说你的孩子不好，能不着急？俗话说‘孩子都是自家的好’！”

“是啊，‘庄稼都是人家的壮’，那也是自己辛苦耕耘的成果，怎么就是人家的好呢？”小朱问。

我想了想，说：“说‘庄稼都是人家的壮’，是勉励自己要更勤劳，这是农耕文化传承下来的。话说回来，如果别人说你地里的庄稼不好，一样不舒服！”

“那，怎么解释‘老婆都是人家的好’呢？”小朱突然问。

“这小屁孩儿，你有老婆吗？”小牛笑话小朱。

小朱脖子一挺，一副要争辩的样子。他现在确实没老婆，可有小悠啊，他就觉得小悠好！

我笑了笑，说：“小朱问得很好。为什么说‘老婆都是人家的好’呢，因为结婚过日子了，双方越来越了解，彼此的毛病也都暴露出来了，你可以自己发牢骚。可要有人说‘你娶她做老婆，有毛病啊’，你什么感觉？同样的道理，后续在服务阶段，客户遇到问题也会报怨‘你们服务这么不好，当时要选B公司可能比你们强多了’，但要有人说他们选择错了，他们会舒服吗？那可是他自己选的！”

自己选择的东西可以自己说不好，但不喜欢让别人说。

大家纷纷点头。

我接着说：“刚才通过讨论装修房子和买衣服，得出这样一个观点，人们对外来的观点第一反应是抗拒，对自己经过思考得出的结论和做出的决定往往不会抗拒，而且不愿意听到别人对这个观点和结论的否定。”

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