日期：2010-02-02 23:18:13

－－－－《信任五环》91 金木水火土－－－－

我说：“观察客户如何‘待人’，如果我们从说话的语气、方式、音量和速度，以及肢体语言的表现方面，关注他人、属‘阴’的人，和自我为中心属‘阳’的人，可能会有什么区别呢？”

小牛先接话了：“我觉得，如果对方是个关注他人的人，不考虑熟悉程度、信任程度的话，说话可能会比较谨慎，提问更多一些，多用柔和的方式交流，语速可能会比较慢，声音可能偏轻一些……”

“是不是也不会怎么爱打断别人？”小杨跟着说。

我点点头，好像确实是这样，接着问：“那如果要是以自我为中心的呢？”

小朱记下了刚才小牛和小杨说着，对照着说：“如果对方是自我为中心的人，他有自己的主意和想法，说话可能会比较肯定，陈述命令式的问题多过提问，比较直接甚至有些强势，语速可能会比较快，音量比较大，甚至会经常打断对方，是吗？”

小牛听完小朱的话，点点头说：“嗯，是这个意思。”

“说话的时候，身体会稍稍前倾，还是仰呢？”我问。

“后仰吧，跟那些老板一样，自以为是地挺着肚子……”小朱说。

小牛摇了摇头，说：“好像不是，如果以自我为中心的人，应该是给人以压迫感，应该前倾吧？”

“按小牛说的，关注他人的人不给对方以压迫感，会稍稍向后仰？”小杨问。

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