和大家聊完坐姿和腿脚的肢体语言密码之后，小马就一直追问关于上半身的问题。这也是我认为很重要、并且很有效的内容，便看着小马说：“小马，你觉得上肢里面，肢体语言最丰富的，可能是什么呢？”

“我觉得可能是手势、面部表情，还有……”小马奋力思考。

“光一个面部表情就很多呢，嘴和眼，这些都是可以动的，这一动可多了去了！”小杨替小马补充。

我点点头，说：“嗯，对啊。我们先看相对简单一些的，来说说胳膊和手吧！你们说胳膊都可能有什么肢体语言呢？”

“其实胳膊和腿差不多，或许交叉或打开，是通用的。”小朱翻了翻前面的笔记，看着本子，然后又问，“老寒，你说对吗？”

“嗯，其实人和很多哺乳动物差不多，除了脑袋以外，咽喉和肚子是全身最薄弱的地方，所以从本能上来讲，感觉到外界有危险的时候，或是认为对方与自己不是同类、观点不同而防卫的时候，总是习惯性地抱胸缩住。所以，抱掏的姿式，一样是没能打开的，给人的感觉就是你在防卫，所以在倾听的时候，不要抱着胳膊。”我觉得这方面作为现在很多职业的销售，都已经很注意了。

我刚说完，小牛抱着的胳膊松了下来，垂在两边感觉又有些不舒服，很不自然地不知道怎么放才好。

“我们现在谁和客户的交流，还抱胸呢，这个错误，我们很少犯！”小杨的自信又开始抬头。

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