或许是当时小杨喝了口水，顿时口生津液，滋润了他的喉咙，再加上听到陶部长给了这么多有用的信息，又开始按纳不住自己，“对，对对”地打断了陶部长。其实他即使不打断，因为前面的信息类问题、确认类问题给了太多的限定或引导，再加上总是急着接话，这个态度或许已离陶部长的本意相去十万八千里了。

最可怕的，就是小杨还认为陶部长这么透彻地认识到了存在的问题，并且决定作为实施的重点来解决！这个问题，是不是陶部长真正关心的问题呢？这个重点，是不是陶部长真正的重点呢？这小杨，有没有挖掘到陶部长真正的概念呢？

日期：2009-10-22 13:28:01

“老寒，你觉得我在得到陶部长的需求之后，接下来的承诺类问题怎么样？”小杨强打精神，问我。或许他想给自己找回一点点面子。

我如果给他面子，就是对他不负责任，就是在害他，所谓恩里生害。

“不怎么样呗！”我直接回答。

“这还不怎么样？怎么样才行啊？”小杨说。

我必须要考虑好怎么和小杨解释，因为这个问题，有着逻辑在里面。我想了想，调慢语速和小杨说：“这个问题现在看起来有些复杂：

第一，你得到的概念，是不是陶部长的概念，都还两说，所你的行动承诺，是真的源于客户概念吗？

第二，即使陶部长和你说了需求，那他有没有和你分享他的想法和目标呢，他认为应该怎么解决？没有！所以你的承诺在他看来，是你的事情，还是他的事情？

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