要解决《沪浙都市报》的问题，必须把事情的来龙去脉搞清楚。鳄鱼电器进入沪浙以来，在主流平面媒体都有较大的广告投放，按照行业规范，你拿了我的钱，就不能说我的“坏话”，可《沪浙都市报》拿了鳄鱼电器的广告费却发关于鳄鱼电器的负面报道，尤其它在“商场•电器”专版推出的《鳄鱼电器内幕》，详细分析鳄鱼电器如何压榨供应商，如何利用延迟支付供应商的货款积累沉淀资金牟利，如何克扣门店员工，如何利用虚假广告引诱、欺骗消费者……这篇报道对鳄鱼电器沪浙区的员工造成了很大的心理压力，对鳄鱼电器的品牌形象也造成了严重伤害。鳄鱼电器曾放言要状告《沪浙都市报》，结果不但没有吓倒对手，反而激起更大的反弹。很快，《沪浙都市报》推出了“十评鳄鱼电器”，其中一次还在报上展示了鳄鱼电器欺骗消费者的“铁证”。

日期：2009-03-28 18:49:44

那次是鳄鱼电器上海的几家门店搞促销，主推产品是彩电，鳄鱼电器在几家报社投放的整版广告中，有巨大的促销主题：“惊天大赠送——100元买彩电”，大标题下还有一行很不起眼的小字“限前30名……”。

100元钱的彩电谁不想要？很多市民半夜就去鳄鱼电器的门店排队，等第二天营业时进去“抢”彩电和其它特价商品。第二天营业前，门店外已排起上千人的长龙，企划部联系的媒体记者也赶到了，都忙着拍照记录市民抢购特价彩电的火爆场面。明天这些新闻图片往各个媒体一发，鳄鱼电器的知名度自然会大大提高，门店人气也就在这样的反复炒作中提升起来。按理，这类促销手段完全符合集团总部的规定，但企划部和业务部门的沟通时出了问题，门店执行也出了问题。30台100元的特价彩电是业务部承诺过的，由业务部负责向供货商征集，业务部原本认为没有问题，可临到广告发布之前，业务部说只征到了6台。当时广告设计稿已经送到各个报社，虽然改起来很麻烦，但还是可以改的，但企划部并没有改，据说当时的第二任企划经理曾经请示过总经理吴大为，吴大为说这事是副总李得顺管，让企划经理咨询李得顺，李得顺说广告就不用改了，理由有二：一是30台彩电大家来抢，抢到的几率大，所以抢的人肯定多，如果改成6台，大家知道难以抢到，就不会来了。如果不能把大批量的顾客吸引到商场来，就没有实现广告的效果。二是每次促销广告中的特价商品数量都小于实际数量，也就是说，假如促销广告上说有50台特价机，实际有40台就不错了。国内的消费者有个很大的特点，那就是他们买便宜货的时候本来就抱着侥幸心理，买到了高兴，没买到也不亏，所以他们不会计较实际的特价机数量和广告数量的差异；就算他们要计较，也难以找到证据；就算他们找到了证据，鳄鱼电器也有一套对付办法：如果促销广告有“水分”，那么每次促销活动时都会专门留一两台特价机器对付那些特别“刁蛮”的顾客，这些“刺头”很难缠，不买到广告上的特价机就在店内大吵大闹，这时门店的员工会假装“层层报批”，最后卖一个经过“特批”的特价机给这位顾客，顾客得到特价机后通常都会满意而去。他们不会把这事爆料给新闻媒体，再说当地重要的新闻媒体每月都收了鳄鱼电器数额巨大的广告费，就算有人爆料，他们也不会发这样的新闻。何况去买特价机的都是底层的老百姓，有钱有势的人绝不会半夜起来排队去买特价机。无钱无势老百姓其实很好对付，闹不起来事，即便第一天有人在店里闹，但第二天店里的人流照样庞大，生意照样火爆。

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