日期：2011-09-24 09:35:00

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【犯错】2011.09.23

犯错是每个人都会犯的，知错能改就好，乐于听取他人意见！

今天中午，猪猪照常一样来和我一起去吃饭。他来的时候，正好我这里有一位女顾客路过，看她的神态都是属于随便看看那种。她朝着我这边柜台走来，四处打量了一番。

她问：你们有没有三星S3370？

我：有啊！

她：怎么没有看到。

我：我们柜台是没有，但是可以订货的。

她：那多少钱呢？

我打开我的报价表，心想她也不会买，我也赶着去吃饭，就脱口而出随便给她报了一个价。

我：999。

顾客离开了，她那表情很惊讶，我这才发觉我是不是报价太高了？

坐上摩托车，猪猪：你刚才为什么要给那位顾客报价呢？

我：人家在问得嘛？

猪：那你为什么要给人家报价那么高？

我：她反正又不得买，只是问起耍的。

猪：既然你知道她是来问起耍的，你干嘛还给她报价。像这种顾客，你要么进价报给她，要么不给她报价。

我：为什么呢，人家在问，为什么不报给她？万一我报进价人家要买呢？

猪：这就是你太笨了，做生意不耍手段怎么行，现在竞争这么激烈。首先像她这种顾客明显是问来耍的，而且肯定是身边有朋友买过这款手机，来问问价钱，所以你就直接报进价给她，让她觉得你这里卖得便宜。其次，如果她真回来要买这款机子，你就告诉她，现在这款机子没货，要么先要她交订金，等。然后在把顾客套住让她换机型，既然交了订金就好办了撒。你刚才给人家报那么高的价，人家会认为你这里卖得贵，下次就不会来你这个店里了，这就是销售，抓住顾客的心。

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