日期：2011-10-18 11:34:18

陆天亮听了汪雨的这番话频频点头，说道：“我感觉从人的心理角度也可以得出同样的结论。”

郭强插话道：“做销售本身就是心理沟通的过程，所以，一个好销售必须是个了解人类心理的好手。所谓的换位思考，还就是揣摩和理解人的心理。”

陆天亮感慨道：“我现在感觉，人们说销售是门艺术，这所谓的艺术，就是说话的艺术，再探究下去，这说话的艺术，其实就是揣摩客户的心理，说客户想听的，关心的问题。”

“开窍了，”汪雨笑道：“但问题也来了，你怎样才能够做到正确地揣摩客户的心理？”

陆天亮一时还真被这个问题问住了，他思考了片刻之后，说道：“是否就是你之前说过的要了解客户，了解客户的行业及行业本质，了解客户的客户？”

日期：2011-10-18 12:59:18

“这些话说起来容易，理解起来也不算难，但要真正能够在销售过程中熟练应用，就不是那么容易了。”汪雨说道：“这就需要我们平时能够做好足够的知识储备，在拜访客户之前做好相应的准备工作。套用一句古话，叫做凡事预则立，不预则废。”

“要了解客户，了解客户的行业及行业本质，了解客户的客户。这真的很难，”陆天亮明显的信心不足：“我觉得只有正确做到了才能达到好的效果，如果我的理解是片面的或者错误的，反而是弄巧成拙了。”

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