“这对中年夫妇也来看过几次了，属于那种非常谨慎的人。”陈怡倒是不吝赐教：“以后，我们经常会碰到这样的客户，毕竟大家电和小家电不一样，属于耐用消费品，客户肯定要货比三家的。”

陈怡拿起桌子的杯子喝了口水,继续说：“做导购，第一条就是要有耐心，没人不希望成交，但你也不能一直想着成交，恨不得把客户的钱立刻从他口袋掏出来，你越这样客户越害怕。更为关键的是空调发展到这种程度，已经成了家庭的必需品，格力、美的、海尔还有咱们通达其实都差不多，消费者买谁的都很正常。

第二条呢，你一定要有礼貌，也许某个客户来你这里几次，每次你都口干舌燥的讲半天，客户还是买了别的家，你不高兴是正常的，但你不能给别人甩脸子看。我有个客户当时虽然没买咱们通达的，后来心里有愧疚，又介绍了几个客户给我。”

话还没说完，又有客户来了，陈怡忙去招呼去了。

日期：2011-09-08 15:20:22

陈怡虽然没有在通达总部那个传销讲师那么能言善辩，可我觉得她讲得这些更实际，应该是她从实际中总结出来的，看来真的是老话说的：“是骡子是马，要拉出来溜溜！”

战士只有上战场才能成长，才能成为一名真正的战士；同样，销售人员也必须在销售一线才能真正体会到什么是销售，关起门来学再多的科特勒也无济于事。

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