④ 提高全体员工的服务意识

2003年我们出过几起恶性的服务事件，影响极其不好、另外在公司运作中我们出现的服务漏洞就更大了，客户是我们的衣食父母，是我们的上帝，服务的文明程度，对待顾客的行为准则，对售前，售中，售后的服务质量同样将纳入2004年的考核中，我们大家都应该清楚：2004年锦绣家电的又一大工作重心是针对服务的。

⑤降低经营成本，发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良传统

我们苦耗精力，奋力拼搏，去追求毛利与市场份额的提升、都是为了企业利益的最大化，可是目前我们整体费用非常惊人，我们各个部门都存在不同程度的浪费，我们很多物品在使用上没有物尽其用，很多资源都是低效率使用，大手大脚干不出大事业。勤俭节约应该是我们每位员工应该拥有的一种美德，只有我们降低了经营成本，我们才能更有实力去有力的打击对手，强化我们自身的竟争能力。

各位锦绣的全体员工，一年之计在于春，新春是我们开创新纪元的又一个起点，在此我真诚的希望大家携手同心，弘扬我们肯吃苦、敢想、敢干的精神，以更雄壮的气魄去迎接2004年市场的洗礼与挑战。

与锦绣共锦绣，将锦绣引向更大的锦绣！是我们一致的追求。

最后祝大家新春快乐，身体健康，平安是福！

日期：2009-01-04 21:41:39

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