各分公司的人员，除了经理、文员有些学历外，其余的人员大多小学毕业。人员也基本是一个组一个地方来的，甚至是一个村的人。从事的工作也是搬运、送货任务，有些像码头工人。这些人员不怕吃苦，就想多挣点钱，对休闲来讲，几乎没有这个欲望。

每个组的组长权限很大，组长指挥人员调动和任务安排。组长可能是在霸道点或来公司早点的人担任的，他可以给相好的人员多安排任务，多挣工资，关系稍差点的，少安排任务，工资就少。

工人们为了和组长搞好关系，按月上缴“保护费”孝敬组长。

而仓管人员，权限更大，可以点名让那个组工作或休息。

当然，这些在组织结构中是无法体现出来。

所以，常常发生矛盾或者斗殴事件。

而业务人员和文员，归属于分公司管理，业务人员主要是分公司区域的各类客户，而文员除了公司事务外，主要是客户服务方面的工作。

通过观察和了解，我知道，在人员管理上是不会有多大的改善，因为人员整体的素质决定了公司制度化建设的成效。加之人员、制度管理，在目前运作是不可行的。

我开始对公司的业务流程进行细化，想在中间找到一个有效的管理手段和方法。

目标是销售额的提高，成本的降低。

我开始和红姐商讨关于客户服务中心的思路。

将各地的业务人员统一归属于公司销售部，可以驻扎在分公司，但业绩有总公司下达。

Loading...

未加载完，尝试【刷新网页】or【关闭小说模式】or【关闭广告屏蔽】。

使用【Firefox浏览器】or【Chrome谷歌浏览器】打开并收藏！

移动流量偶尔打不开，可以切换电信、联通网络。

收藏网址：www.ziyungong.cc

(＞人＜；)