所以公司表面平静经营的下面，是一团团乱麻。

除非你自己要走，要不公司不会轻易去炒任何一个人，当时虽然才4个店，但是人员的工作量都已经差不多超负荷了。

每个客服的聊天工具闪起，她得马上分辨出这是来自哪个店。从这一分钟刚跟一个客户解释了十几个关于文胸的问题，下一分钟马上可能就要跟另一个客户去解释睡衣的布料。

因为每一个人都是兼管着两个店。

赶上比较忙时，还得同时跟8、9个客户聊天，回答客户的问题，而且要抽空做其他店的产品上架。

所以，忘了我是个干嘛的吧，我首先得了解她们的实际情况，需要融入她们，而我，也需要她们的帮助。

飞絮和秋霞，想象着当外面一样年纪的女孩子可能做着轻松的工作，一到下午下班时间久可以雀跃地离开公司去享受自己的时间，而她们还要呆在公司里，可能有未完的工作还需要加班，加班是公司的常态。

我很理解她们，虽然我不欣赏她们的工作态度。而且我也要她们能够理解我才行。

要跟她们处理好关系，得到她的帮助：

第一，我要真的能够理解她，要了解她工作的问题。她说的一些埋怨的话不是没有道理，如果她不说出来，反而会让我不明白这背后的问题所在。

我见过不少做管理者的人，不想听到下面的埋怨的声音，觉得人就是工作态度有问题，稍微听到一点埋怨，就听着不爽。

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