日期：2013-02-25 09:43:35

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至于投诉杀手，则竞争惨烈。经理，部长，都加入争夺，加上一帮民间高手卧虎藏龙，使每次颁发这个奖项时都很刺激，获奖者痛哭流涕的情况时有发生。

这个奖项最吸引人之处，在于它的公平。每日所有客人的投诉都会被大堂经理写在DmLog里，投诉是谁解决，立刻彩色笔标明，装订成册，统计方便——只是要得到这个奖项，难度实在不小。

难度一：必须承担处理失败的后果，如同签个军令状，风险不小；难度二：要有足够多的机会让你去争取——机会来自大抵两个方面，你自己碰上的，或是别人推荐你去做的。当然，你必须有足夠的水平，别人才敢推荐你。要不然推荐你的人还得被你拉下水。

一般是部长才有资格推荐别人，因为投诉首先必须报告部长，再由他们决定是自己操刀解决还是委任他人。

一般来说能够上Dm log的投诉，都不会是小事，部长权衡个利弊——好不容易摆平了，人家认为是应该的，因为你是部长；要是摆不平，那可是大损威名。好比足球比赛中的门将，扑出一千个世界波，给人印象之深刻不如一次乌龙。

所以说，不能贪功，该推荐时要推荐。四个部长麾下，各有此道高手。在这里单讲一个人：伊面。

伊面身材弱小，五官很有味道，委屈中流路出不羁。他户口上的名字是陈伊健，这个名字从初中时电影《古惑仔》开始大行其道时就被班上的人暗暗讥笑不已，可伊面仍倔强地地蓄起和偶像一模一样的长发，既然如此，不当面笑他实在是不给他面子。

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