日期：2012-3-14 9:40:00

开门见山！老子不写什么职场小说的，现实一样能搞的够彩头。

最近老有几个小兄弟缠着我问销售方法。搞的很烦，写个东西，自己看去！来天涯转过一圈，竟是些职场小说的yy，博得小嫩们多多崇拜，见得多了这种人，拉到现实里面有几个真够那个斤两的？我老刀就在这儿出一次刀，欢迎切磋。

对客户维护能力主要看几个角度：

1. 能否持续保持合适的距离（远，客户忘记你；近，客户讨厌你）

2. 每次交流能有合适的话题（简单问候，生硬而做作；不问候，客户把你忘的远远的；问不到点子上，客户觉得挺烦的）

3. 在非常合适的时机给予关怀（比如他有了孩子，三鹿奶粉事件的时候，你关心过他吗？）

4. 每次见面时候，除了生意，还能侃些他感兴趣的其他的事情。

倘若做不到这几点，你的客户基本上不可能和你关系很好，这是我做了十几年销售的切身体验。

要想做到这些是要做功课的！！！！！！！！！！！！！！！

功课主要在两方面：一方面是自身修为，一方面是善用工具

所谓自身修为，有很多。深的以后有机会慢慢给你们掰扯，说点容易上手的吧：压抑自己说的能力，善用听的能力，要磨练自己不是从大说特说开始，而是从问问题开始——你还记得自己上一个客户见面时候，你一张嘴问的第一个问题吗？如果你头脑还是模糊的想不起，那么兄弟，告诉你，你还嫩着呢，至少说明你从没考虑过那个无比重要的见面第一个问题——明白？这是开启思路和对方兴趣的敲门砖。举个例子，几年前我和一个客户见面，他时间挺紧，见面后，我上来一句：“刘总，最近成本压力不小吧？我看最近大豆期货还在飚。有什么措施没？”，妈的，一嘴叼到他疼的地方了，和我说了半个小时，骂那帮操纵期货的洋鬼子。后面的事儿容易的很，一个在你面前爆过粗口的客户，会觉得和你很亲的（原来一个老销售哥们儿说过个类似的：一起去过XX洗浴，一起光过的客户，很容易关系比较铁），说白了，都撕下那副嘴脸了，也就不绷着了。用某些理论派销售来说，客户渡过了“拒绝反感期”，已经可以进入“犹豫期”了，所以经过些口舌，还价，顺其自然就成了。他接受你这人就好办了，顺理成章。明了一点：见一个客户，你必须想好从哪里问起，别稀里糊涂的见人就巴巴你的产品。

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