日期：2012-11-06 15:18:37

第四步：终生价值。

前面我们说过，成交绝不是终点，而只是下一次成交的起点。我们也说过，暴利产品的一个特征是，客户终生价值大，还有一句话，最容易购买你产品的人，是曾经购买过你产品的客户。所以，成交后，我们要想办法让客户二次购买、再次购买，购买我们新的产品，购买我们其他产品，甚至帮我们转介绍其他客户购买，从而获取更大的客户终生价值。

提升客户终生价值，到底该怎么做？

有人可能会说，很简单，不断给客户发促销信息就完了，很多商家确实也是这么做的，于是，我们经常收到各种促销信息，邮件、短信、电话…然后看也不看的直接删除！

在当今这个信息爆炸的时代，一条信息要引起客户的关注，是很难的事情。想一下我们自己收到促销信息后是如何处理的，就不难明白，我们的促销信息为什么收效甚微了！

如何解决这个问题、抓住客户注意力呢？换位思考一下就简单了，客户关心的是什么？客户关心的是他可以获得的好处，可以得到的价值，客户不关心你是否赔本、是否最后3天清仓、是否限量10件、是否全场包邮？

日期：2012-11-06 15:19:33

看一下达美乐是怎么做的。

我儿子喜欢吃 比萨，有次图省事，就打电话要外卖，因为知道达美乐的口号：30分钟送达、否则免费，所以就打了他们的电话。果然，比萨很快送来了，而且还附送了两份东西，一份是达美乐产品的介绍，另一份是一张免费券，使用这张券，下次订购可以免费获得一份小点，比如面包、鸡翅、薯泥丸之类。

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