日期：2013-05-02 09:10:00

接下来讲两个我在五一期间遇到的两件事。

五一被领导抓了壮丁，一直没休息。这几天上班处理了两件事。一件事，一位皮具商户的老板找到我，说自己家的商铺丢失了一个大货包，内装有50个皮包。按理说，这么大的货包是不容易被偷窃的，她怀疑是她的一个店员所干。于是我领她去调取监控查看。但是她丢失物品的具体时间也不清楚，完全是点货才发现的。所以说，根本就成了无头公案。

这位老板我还是蛮熟悉的，以尖酸刻薄著称。附近邻里关系都相处的极为紧张。对待员工的规章制度条条框框数不胜数。所以，他们家的店员更换十分的频繁。辞退员工时，还以种种理由克扣人家的工资。后来她家就很难再雇到人手。

这次新招聘的员工，就有很多是不明来历的。所以这次丢了这么多的货，很难说是谁所为。不过，对她来讲总归是个教训。

这天还处理了一个顾客的投诉。在她身上我第一次感觉到秀才遇到兵有理说不清的无奈。她在商场定做了一套时装，到了约定时间去衣服时，可能觉得不理想，就坚决要求商家赔偿。把制作费，面料费一并退还给她。根据工商的有关规定，她这种要求是不合理的。即使在我进行调解当中，她也坐地撒泼，大声吵闹。一直持续到商场闭店。无奈，为了不使自己的声誉受损，商户赔偿了她包括误工费在内的所有不可理的要求。为了不使自己的声誉受损，该顾客才满意离去。

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