这点我要说一下之前放出来的三张图了。那是某店主在得到中差评之后的解释的截图。店主在有意识地把看到这条中差评的潜在买家的思维往这个方向上引导“我的店是无辜的，是很好的。这个给差评的是差评师，或者是精神有问题的心里阴暗的人。”

那三个中差评的解释基本类似。就是说买家有问题。因为这家店已经有了几千条好评，所以他刻意强调这点“本店一般的正常买家都是给好评的，你给差评是你奇葩”，而且事实摆在那里：几千条好评的店有你这个差评，到底是给出几千条好评的人集体失明，还是你别有用心？这个问句问的太好了！谁面对这个问句稍微想一下啊就自然会想到肯定是这个给差评的人别有用心，几千人集体失明怎么可能啊？

这里要记得分清说你原则性错误和非原则性错误的界限。无关痛痒的指出你错误的中差评你可以承认错误来显示你的宽大和诚恳，原则性错误则誓死反驳。

比如毛主席当年宣布：实行简体字之后，谁也不许写繁体字了。有人指出毛主席自己竟然写了繁体字。毛主席当面认错，说自己以后改正，这个显得毛主席多么伟大，多么知错就改哪怕是个小错误，毛主席承认这个小错误是有助于提升他的光辉形象的。

但大错误呢？彭德怀说毛主席的“大跃进不对”，毛主席承认错误了吗？王明说毛主席搞“土匪山大王那一套”，毛主席承认错误了吗？这个不能承认，因为这个错误要是承认了，是有损主席的光辉形象的。

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