阿里巴巴率先探索出一套由用户信息认证、信用等级评价、业务流程保障、惩恶、扬善、平台外开放合作、大数据底层信息七大体系组成的诚信体系。

用户信息认证体系

阿里巴巴在创业之初，以企业间电子商务为主要业务，即alibaba.com国际B2B平台和1688.com国内B2B平台。一开始，这两个平台就建立了专门的用户信息认证体系，由专门的团队负责对付费商家的身份信息及发布的信息进行审核确认。

2003年，个人零售平台淘宝网创立，通过淘宝开店认证、支付宝实名认证等方式对卖家、买家身份进行确认。其中支付宝实名认证创造性地使用“双因子”认证方式，通过卖家身份与公安部公民身份证数据库进行比对，同时与其银行卡账户信息进行关联确认，以确保信息真实。

目前，这项工作已经从线上信息层面的“实名认证”向线下实体层面的“实人认证”推进。这项工作将不但能保证会员注册信息的真实性，更能保证注册会员与店铺经营者的一致性。与此同时，阿里巴巴诚信数据库已经与国家工商注册数据库以及法人机构代码数据库实现了对接，企业用户入驻阿里巴巴时，所有信息都将与国家主管部门的数据进行比对和确认，以确保企业的真实性。

用户信息认证体系

信用等级评价体系

针对零售业务面向个人消费者的特点，淘宝网创立后推出了一整套双向信用等级评价机制。在交易完成后，买卖双方按照一定的规则要求对彼此在此次交易中的各方面表现进行评价，每次的评价都可以累计信用度，并将作为日后每一位网购参与者选择交易对象的依据，这套评价体系完全公开透明并可供查询。

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