从丰田生产方式开始，拉动式生产和柔性化供应链的商业价值日益显现。但在过去的30年里，只有极少数企业能有洞察力也有资金采取这种模式。例如制造业的丰田，流通业的沃尔玛，服装业的ZARA。他们的共同点在于对终端数据的掌控、敏捷的供应链体系，以及远高于竞争对手的营业利润率。没有互联网的时代里，要实现“拉动式柔性供应链”需要耗费巨大的资金，它们注定只能成为企业巨头的专利，如沃尔玛20世纪80年代的卫星，ZARA 90年代的POS、SAP，动辄几亿美元以上的lT投入，让中小企业可望而不可即。

案例：戴尔的大规模定制

戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。1996年开始通过网站www.dell.com采用直销手段销售戴尔计算机产品，2004年5月，戴尔公司在全球电脑市场占有率排名第一，成为世界领先的电脑系统厂商。戴尔公司在20年的时间里从一个电脑零配件组装店发展成为世界500强的大公司，其直线订购模式以及高效的供应链管理是它实现高速发展的保证。迈克尔·戴尔本人也曾被认为是近百年来最接近亨利·福特的人。英国《金融时报》评论道：“如果一切顺利，迈克尔·戴尔可能终将成为信息时代的亨利·福特。”

戴尔公司创立之初是给客户提供电脑组装服务，先天在研发能力和核心技术方面与业界的IBM、惠普等公司有着一定差距，要想在市场竞争中占据一席之地，必须进一步分拆计算机价值链的机会，依靠管理创新获取成本优势。因此，戴尔公司开发出了一套后来被称之为“大规模定制”的商业模式，并大获成功。

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