道可道，非常道。

——老子《道德经》

“顾客就是上帝”，很多商人都这样说，可是这个虚无缥缈的“上帝”，很多商人都是挂在了嘴巴上，他们真正关心的是“上帝”的钱包。真正能将顾客视为上帝并将这个口号落实在行动上的公司又能有几个？华为不是说得最好听的，但绝对是将“顾客就是上帝”这句口号做得最到位的一家公司。

2002年，摩根士丹利首席经济学家斯蒂芬·罗奇，曾经带领一个投资团队到华为深圳总部考察，任正非没有亲自接见，罗奇对此大为失望：“他拒绝的可是一个3万亿美元的团队。”

任正非倒有一句经常挂在嘴边的话——再小的客户，我也要见。这恐怕就已经很能说明问题了。

孙宏只是华为一个普通的销售经理。他当初离家到深圳，只是想“出来散散心”，可是他怀着试试看的心情，拿着华为的招工资料进入华为，成为华为的一名正式员工之后，一干就是四年，再也没有回过家。最后，他被派往东北，他要让C&C08万门机在这块黑土地上生根发芽，生出绚丽的成功之花。

孙宏先后在大连、沈阳都呆过。他一开始搞销售，根本不懂什么技巧，第一次拜访客户吃饭，就被对方灌得找不到北。但他有热情，忒真诚，敢担当，随着全身心投入，销售水平迅速提高。

孙宏的业务水平得到了总公司的认可后，他就被调到了哈尔滨办事处，负责好几个地区的销售工作。孙宏负责的其他地方，华为的产品卖得还可以，但唯独黑龙江北安地区不理想。该地区的电信局用得设备全是国外的产品，华为仅有一点“可怜”的电源产品。孙宏随后做出了决定，那就是选这个地方当突破口，一旦北安这块硬骨头啃下来，其他几个地区的产品销售也一定能上个新台阶。

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