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第六章 火种的传播 销售代表

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我的最大愿望是我们能够拥有一些计算机商店,每月的营业额能够达到5万美元。你瞧,‘计算机园地’商店的月平均销售额高达13万美元。

——计算机园地公司的第一任首席执行官埃德·费伯

IMSAI是由一批销售人员经营的计算机制造公司。这家总部设在加州圣莱安德罗的8080微机制造商很少考虑它的产品是否采用最新的技术突破成果。由于IMSAI公司在销售环节上采取了得力的措施,因此它曾一度取得过辉煌的经营业绩,但是由于它完全忽略了生产和客户服务等环节,结果功亏一篑。IMSAI公司对个人计算机领域所做的最持久的贡献是它建立了一个计算机销售企业,即1976年埃德·费伯创办的计算机零售连锁店“计算机园地”。

费伯是经营新兴企业的老手。1957年,他从康奈尔大学毕业并在美国海军陆战队服役期满后,便加入IBM公司,担任一名销售代表。1964年,IBM公司将费伯派往荷兰,为公司建立欧洲培训中心。他在远离公司管理部门的地方开展自己的工作,并且感到自己很喜欢这样的工作。1966年,IBM公司委派他从事一项他更加喜欢的工作。

费伯受公司委派,负责组建一个称为新企业营销部的公司部门,目的是使IBM公司能够更加容易地打入小企业经营领域。费伯协助制订了一个经营方案,它包括重新组织销售力量,并且提出了公司的全新营销概念。这是他首次从事新的企业经营活动的策划,他愉快地接受了这一挑战。在这项工作中他要确定必须解决的问题,提出解决问题的方案,然后,随着新的营销策略的实施,他又必须处理这些解决方案带来的一系列新问题。1967年,费伯决定使自己的事业朝着创办新兴企业的方向发展,而不是产品系列的销售管理,这是当时IBM公司发展经营的比较常用的路子。

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