日期：2019-08-09 00:31:57

第四回 需求如水心似镜，晋之初闻慧商院。

03 需求与洞见

（续7）

趁着众学生还在回味这个案例，郑江平举起矿泉水瓶狠狠喝了一大口，接着道：“经叶茂中洞察之后，‘南亚风情’变成了‘国际高档’，这就是洞察的魅力。如果我们在当初的那个环境下，面对这么大的城中村改造项目，是否可以做出如此大胆的决策呢？”

郑江平的这番话又让众学生陷入沉思，每一个营销的决策都跟策划者的性格密不可分—保守还是激进，固执还是变通，这是个问题。

“我们简单复盘下此案例中洞察的逻辑。第一步，发现之前的想法是个坑，坚决不跳！第二步，市场调研，得出消费者的特征（也有对人性的理解）；第三步，根据消费者特征，重新定位和包装产品—中低端变高端，比附国际大都市。这一切看上去是那么的容易和理所当然。”

郑江平看了看手表，稍微加快了语速，继续说道：“好，因为时间关系，我们直接看叶茂中关于‘洞察’的金句良言—1、以消费者为导向；2、要用心去得出结论；3、做针对性的市场调研；4、加入对人性的理解。大家有没有发现，叶茂中的观点与我们刚才从陆小凤破案之中得出的几乎雷同。消费者为导向，可以理解为是洞察所需要的证据从消费者中去获得；用心，则跟段飞燕刚才所说的‘洞见需要注意细节’和‘洞见需要合理的推理’可以说是异曲同工；市场调研就不用说了；加入对人性的理解，刚才段飞燕也说过。你们看，对于洞见的理解，我们已经跟叶茂中一个水准了！”

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