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第十二章 商战中的心理操纵术

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1.使他人感到新颖的战术

人们往往不在乎说话的内容,而对“语感”的反应却相当敏感。

在现代的社会里,“说”比“写”更具有优势,因而言辞所具有的“语感”日益获得重视。

美国的语意理论学家S.I.海卡瓦博士也承认“语感”的重要性,并指出人们在听他人叙述事情之时,往往并不在乎说话的内容,而是沉浸在说话的语调里。根据海卡瓦博士的研究,猫、狗喜欢被人爱抚,但是更喜欢在被抚摸之际听人轻声细语地说话。海卡瓦博士将此种“语感”所具有的作用称为“言语催眠术”。

把“言语催眠术”应用在命名上,最成功的实例有:“SONY”。在新公司成立之时,原本命名为“东通工”这个名称往往会令人联想到一些中小企业的名称,而当该公司成功地开发出录音机之后,即改名为“SONY公司”。这个名称与“东通工”大异其趣,给人的印象是“新颖”、“明亮”今日的SONY公司之所以发展如此迅速,我们可以归功于SONY这个语音所具有的语感,吸引住现代人的购买力。其后有许多公司为了让公司名称予人“新颖”、“明亮”的感觉而陆续更改名称。由此可见,在日常生活中,“语感”确实具有某种奇妙的效力。

意义相同而语感不同的话,会使相同的一件产品给人不同的印象,这便是“语感”所具有的魔术般的力量。

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