小刘的女朋友叫娟子，在110报警电话服务中心。这个工作听起来没什么，实际上却是要求极高，电话员必须语气温和，能够让报警人员把情绪稳定下来，把话说清楚，还要迅速地对事态的严重性作出判断。虽然报警人员发出了绝望而凄恻的惨嚎之声，但你必须弄明白，他面对的究竟是一只小老鼠，还是一个拿刀的凶徒，判断一旦失误，就会严重影响到警务效率。

昨天夜里，也就是我被凶徒打伤、躺在医院昏睡的时候，一个电话打入了110报警中心。接电话的正是娟子。

娟子拿起电话来，平静地说道：“你好，这里是110报警台。”随后报上自己的警号。电话那边却悄无声息，寂静到了让人发狂的程度。娟子已经接过无数的报警电话，可是这个电话却让她产生了极度的不适感。

她对男友小刘描述，当时她手拿话筒，感觉到自己好像是面对着一个幽深黑暗的洞穴，洞穴里悄无声息，她却分明感觉到里边有什么东西，正在以极大的恶意，盯着她。令她不由自主地感觉到毛发倒立起来。

强忍着心里的不适，娟子仍然以平静的语气，对着话筒说道：“这里是110报警台，请讲话。”

电话里传来咔嗒一声，挂了。

娟子心神不安地放下电话，扫了一眼电子自动搜索系统。搜索系统已经显示出报警人详细的地址，以及电话持有人的姓名。

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